Versão: 1.0
Data de vigência: 1º de abril de 2026
Última atualização: março de 2026
Responsável: Travia Italia Ltda. · contato@traviaitalia.com
A Travia Italia Ltda. (doravante "Travia", "nós" ou "nosso") é uma empresa brasileira com operações na Itália, dedicada à orientação e orquestração de processos de qualificação regulatória para profissionais de saúde brasileiros que desejam exercer suas atividades legalmente na Itália.
Nossos serviços são prestados por meio de três canais principais:
Para fins de proteção de dados, a Travia Italia atua simultaneamente como controladora (conforme LGPD) e responsável pelo tratamento (conforme GDPR) dos dados pessoais de seus usuários.
Para os fins desta Política, adotamos as seguintes definições:
| Termo | Definição |
|---|---|
| Dados pessoais | Qualquer informação que identifique ou torne identificável uma pessoa natural, direta ou indiretamente. |
| Dados sensíveis | Dados sobre origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos. |
| Titular | A pessoa natural a quem os dados pessoais se referem. |
| Controladora / Responsável | A Travia Italia, que determina as finalidades e os meios do tratamento de dados. |
| Operadora / Subcontratada | Empresa que realiza o tratamento de dados em nome da Travia, por instrução contratual. |
| Tratamento | Toda operação com dados pessoais: coleta, produção, recepção, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, armazenamento, arquivamento, eliminação, avaliação, entre outras. |
| Consentimento | Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados para uma finalidade determinada. |
| LGPD | Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei Federal Brasileira nº 13.709/2018. |
| GDPR | Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — Regulamento (UE) 2016/679. |
| ANPD | Autoridade Nacional de Proteção de Dados do Brasil. |
| Garante | Autoridade de proteção de dados da Itália (Garante per la protezione dei dati personali). |
Em determinadas circunstâncias, podemos receber dados de fontes externas:
Todo tratamento de dados realizado pela Travia possui uma finalidade específica e uma base legal que o fundamenta, conforme exigido pela LGPD (art. 7º) e pelo GDPR (art. 6º).
| Finalidade | Base legal (LGPD) | Base legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Responder a contatos e solicitações via formulário ou mensagem | Legítimo interesse / Execução de contrato | Legítimo interesse (art. 6.1.f) / Execução de contrato (art. 6.1.b) |
| Avaliação de elegibilidade de perfil do profissional | Execução de contrato / Consentimento | Execução de contrato (art. 6.1.b) |
| Prestação de serviços de orientação e orquestração regulatória | Execução de contrato | Execução de contrato (art. 6.1.b) |
| Gerenciamento de conta na plataforma de membership | Execução de contrato | Execução de contrato (art. 6.1.b) |
| Processamento de pagamentos e controle financeiro | Execução de contrato / Obrigação legal | Execução de contrato (art. 6.1.b) / Obrigação legal (art. 6.1.c) |
| Envio de comunicações sobre o processo e atualizações regulatórias | Execução de contrato / Legítimo interesse | Execução de contrato (art. 6.1.b) / Legítimo interesse (art. 6.1.f) |
| Envio de materiais de marketing, newsletters e conteúdo educativo | Consentimento | Consentimento (art. 6.1.a) |
| Análise de uso e melhoria dos serviços (analytics) | Legítimo interesse / Consentimento (cookies) | Legítimo interesse (art. 6.1.f) / Consentimento (art. 6.1.a) |
| Prevenção a fraudes e segurança da plataforma | Legítimo interesse / Obrigação legal | Legítimo interesse (art. 6.1.f) / Obrigação legal (art. 6.1.c) |
| Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias | Obrigação legal | Obrigação legal (art. 6.1.c) |
| Comunicação com autoridades regulatórias italianas (em nome do usuário) | Execução de contrato / Consentimento | Execução de contrato (art. 6.1.b) / Consentimento (art. 6.1.a) |
A Travia não vende dados pessoais. Não comercializamos, alugamos nem cedemos sua informação a terceiros para fins de marketing direto de outras empresas.
Seus dados poderão ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
Empresas que nos auxiliam na prestação dos serviços e que atuam exclusivamente por nossa instrução, sob contratos de confidencialidade e proteção de dados:
Hospitais, clínicas e redes de saúde com as quais a Travia mantém relacionamento institucional. Seus dados serão compartilhados com essas entidades somente mediante sua autorização expressa e específica, após avaliação de elegibilidade concluída e a partir do momento em que o processo de inserção institucional for iniciado.
Ministério da Saúde italiano, Ordine Professionale, autoridades migratórias e consulares, quando necessário para a execução do serviço contratado — sempre com conhecimento e, quando aplicável, com autorização do usuário.
Quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente brasileira, italiana ou europeia.
Para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Travia, de seus usuários ou de terceiros, na medida permitida pela legislação aplicável.
Em razão da natureza transnacional dos nossos serviços — operação no Brasil e na Itália —, seus dados pessoais são necessariamente transferidos entre esses dois países e podem transitar por servidores localizados em outros países membros da União Europeia.
Essas transferências são realizadas com as seguintes salvaguardas:
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades declaradas ou exigido por lei.
| Categoria de dados | Prazo de retenção | Justificativa |
|---|---|---|
| Contatos via formulário (sem cadastro) | 2 anos | Prazo razoável para acompanhamento e defesa em disputas |
| Dados de conta na plataforma (usuário ativo) | Durante a vigência do contrato + 5 anos | Obrigação contratual e fiscal |
| Dados de conta (após cancelamento) | 5 anos após o encerramento | Prazo prescricional civil no Brasil (art. 205, CC/2002) e italiano |
| Documentos regulatórios enviados | Até conclusão do processo + 5 anos | Defesa em eventuais litígios regulatórios |
| Registros financeiros e fiscais | 10 anos | Obrigação legal fiscal brasileira e italiana |
| Logs de acesso à plataforma | 6 meses (IP anonimizado após 30 dias) | Segurança e prevenção a fraudes |
| Comunicações de marketing (com consentimento) | Até retirada do consentimento | Base: consentimento |
| Cookies analíticos | Até 13 meses | Conformidade com diretrizes da CNIL/EDPB |
Após o vencimento do prazo aplicável, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura e irreversível.
A Travia adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida:
Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado dos nossos serviços, personalizar sua experiência e analisar o desempenho do site e da plataforma.
| Categoria | Descrição | Duração típica | Requer consentimento? |
|---|---|---|---|
| Estritamente necessários | Essenciais para o funcionamento do site e da plataforma: autenticação, segurança de sessão, preferências de idioma | Sessão / até 1 ano | Não |
| Funcionais | Memorizam preferências do usuário para melhorar a experiência: tema, filtros, configurações de notificação | Até 1 ano | Sim |
| Analíticos | Coletam dados agregados sobre uso do site: páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego (ex.: Google Analytics) | Até 13 meses | Sim |
| Marketing / Rastreamento | Utilizados para mensurar eficácia de campanhas e personalizar anúncios (ex.: Meta Pixel) | Até 90 dias | Sim |
Ao acessar nosso site pela primeira vez, você verá um banner de consentimento de cookies. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento clicando em "Gerenciar cookies" no rodapé do site. A recusa de cookies não essenciais não impede o acesso ao conteúdo do site, mas pode limitar algumas funcionalidades.
Alguns cookies são colocados por serviços de terceiros que utilizamos. Esses terceiros têm suas próprias políticas de privacidade, sobre as quais não temos controle direto:
Os serviços da Travia Italia são destinados exclusivamente a profissionais de saúde adultos — pessoas com 18 anos ou mais, ou com a maioridade definida na jurisdição aplicável.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@traviaitalia.com para que possamos providenciar a exclusão imediata dos dados.
Você possui direitos expressamente garantidos pela LGPD e pelo GDPR em relação aos seus dados pessoais. A Travia se compromete a respeitar e facilitar o exercício de todos eles.
| Direito | O que significa | Previsto em |
|---|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações que temos sobre você | LGPD art. 18, I e II · GDPR art. 15 |
| Correção | Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados | LGPD art. 18, III · GDPR art. 16 |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Solicitar que dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados | LGPD art. 18, IV · GDPR art. 17 |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro fornecedor | LGPD art. 18, V · GDPR art. 20 |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados | LGPD art. 18, VII |
| Revogação do consentimento | Retirar o consentimento a qualquer momento, sem custo, quando o tratamento se basear nessa base legal | LGPD art. 18, IX · GDPR art. 7.3 |
| Oposição | Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando houver fundamento para tal | LGPD art. 18, II · GDPR art. 21 |
| Revisão de decisões automatizadas | Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por sistemas automatizados que afetem seus interesses | LGPD art. 20 · GDPR art. 22 |
| Eliminação (direito ao esquecimento) | Solicitar exclusão de dados tratados com base em consentimento, salvo quando a retenção for obrigatória por lei | LGPD art. 18, VI · GDPR art. 17 |
| Reclamação à autoridade | Apresentar reclamação à ANPD (Brasil) ou ao Garante (Itália), sem prejuízo de outros recursos | LGPD art. 18, VIII · GDPR art. 77 |
Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato pelo e-mail privacidade@traviaitalia.com com o assunto "Direitos do Titular — [tipo de solicitação]".
Responderemos no prazo de 15 dias úteis (conforme LGPD) ou 30 dias corridos (conforme GDPR), prorrogáveis por mais 30 dias em casos complexos, com comunicação ao titular.
Poderemos solicitar confirmação de identidade antes de atender a solicitação, para garantir a segurança dos seus dados.
A Travia Italia designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO — Data Protection Officer), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a ANPD / o Garante.
Contato do DPO:
E-mail: privacidade@traviaitalia.com
Assunto: "DPO — Travia Italia"
O DPO é responsável por: orientar a empresa sobre obrigações de proteção de dados; monitorar a conformidade com a LGPD e o GDPR; ser o ponto de contato para as autoridades supervisoras; e responder a solicitações dos titulares.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de tratamento de dados.
Em caso de alterações relevantes — especialmente aquelas que ampliem os tipos de dados coletados, modifiquem as finalidades de tratamento ou alterem os direitos dos titulares —, comunicaremos os usuários cadastrados por e-mail com antecedência mínima de 15 dias antes da entrada em vigor das alterações.
A data da última atualização é sempre indicada no cabeçalho deste documento. O uso continuado dos serviços da Travia após a vigência da nova versão implica aceitação das alterações.
Todas as versões anteriores desta política são arquivadas e disponibilizadas mediante solicitação.
© 2026 Travia Italia Ltda. · Todos os direitos reservados · Esta política foi elaborada em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o GDPR (Regulamento UE 2016/679).
Infraestrutura de travessia profissional para enfermeiros e médicos que desejam trabalhar legalmente na Itália, com método, clareza e redução de riscos.
© 2026 Travia Italia. Todos os direitos reservados.
