Termos de Uso — Travia Italia

Versão: 1.0

Data de vigência: 1º de abril de 2026

Última atualização: março de 2026

Aplicável a: site institucional, plataforma de membership e aplicativo móvel

Leia antes de usar: Ao acessar ou utilizar qualquer serviço da Travia Italia — incluindo o site institucional, a plataforma de membership e o aplicativo móvel —, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer disposição, não utilize nossos serviços.

Índice

  1. Definições e âmbito de aplicação
  2. Aceitação dos Termos
  3. Descrição dos serviços
  4. Cadastro e conta de usuário
  5. Planos de membership e pagamento
  6. Obrigações e responsabilidades do usuário
  7. Obrigações e responsabilidades da Travia
  8. O que a Travia não é e não garante
  9. Propriedade intelectual
  10. Conteúdo gerado pelo usuário
  11. Privacidade e proteção de dados
  12. Suspensão e cancelamento
  13. Limitação de responsabilidade
  14. Indenização
  15. Termos específicos do aplicativo móvel
  16. Alterações dos Termos
  17. Lei aplicável e foro
  18. Disposições gerais
  19. Contato

1. Definições e Âmbito de Aplicação

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização de todos os serviços digitais oferecidos pela Travia Italia Ltda. ("Travia", "nós" ou "nosso"), empresa brasileira com operações na Itália.

Os serviços abrangidos por estes Termos incluem:

  • Site institucional: traviaitalia.com e todos os seus subdomínios
  • Plataforma de membership: área restrita acessível mediante cadastro e assinatura
  • Aplicativo móvel: aplicação para smartphones iOS e Android, em desenvolvimento
TermoDefinição
"Usuário" ou "você"Toda pessoa natural que acessa ou utiliza qualquer serviço da Travia.
"Membro"Usuário com conta ativa em qualquer plano da plataforma de membership.
"Profissional"Médico, enfermeiro, fisioterapeuta ou outro profissional de saúde usuário dos serviços.
"Conteúdo"Todo material disponibilizado na plataforma: textos, vídeos, checklists, guias, templates, webinars.
"Percurso"Sequência estruturada de etapas regulatórias organizada pela Travia para cada perfil de profissional.

2. Aceitação dos Termos

O uso de qualquer serviço da Travia constitui aceitação plena destes Termos. Ao aceitar, você declara que tem 18 anos ou mais, tem plena capacidade civil para contratar, as informações fornecidas são verdadeiras, e leu nossa Política de Privacidade.

3. Descrição dos Serviços

A Travia Italia oferece infraestrutura de orientação e orquestração regulatória para profissionais de saúde brasileiros que desejam trabalhar legalmente na Itália.

3.1 Site institucional (gratuito)

  • Conteúdo informativo, blog, artigos e guias educativos
  • Formulário de avaliação de perfil e formulário de contato

3.2 Plataforma de membership (pago)

  • Percurso estruturado de qualificação regulatória por nível e perfil
  • Checklists, roteiros documentais e orientações personalizadas
  • Conteúdos em vídeo, webinars e materiais de apoio
  • Suporte por mensagem, grupo ou mentoria (conforme o plano)
  • Acesso a rede de parceiros credenciados

3.3 Serviços institucionais B2B

Para hospitais e clínicas italianas: estruturação do processo de contratação internacional. Regidos por contrato específico.

3.4 Aplicativo móvel (futuro)

Extensão da plataforma de membership para dispositivos móveis. Termos específicos na Seção 15.

4. Cadastro e Conta de Usuário

4.1 Criação de conta

Ao criar sua conta, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, manter os dados atualizados, guardar confidencialidade das credenciais, não compartilhar a conta com terceiros e notificar imediatamente em caso de uso não autorizado: contato@traviaitalia.com.

4.2 Responsabilidade pelo acesso

Você é integralmente responsável por todas as atividades realizadas com suas credenciais de acesso.

4.3 Unicidade da conta

Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa. A criação de múltiplas contas para contornar restrições é expressamente proibida.

5. Planos de Membership e Pagamento

5.1 Cobrança e renovação

  • Assinaturas cobradas mensalmente com renovação automática
  • Pagamento processado por plataforma certificada PCI-DSS
  • Em caso de falha no pagamento, o acesso pode ser suspenso até regularização

5.2 Política de cancelamento e reembolso

  • Cancelamento pode ser feito a qualquer momento pela plataforma ou por e-mail
  • Direito de arrependimento: cancelamentos em até 7 dias corridos após a primeira assinatura têm direito a reembolso integral (art. 49 do CDC)
  • Após os 7 dias: acesso permanece ativo até o final do período pago, sem reembolso proporcional

6. Obrigações e Responsabilidades do Usuário

6.1 Uso permitido

  • Utilizar os serviços exclusivamente para fins pessoais e profissionais legítimos
  • Fornecer documentos e informações verídicos, precisos e atualizados
  • Cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis no Brasil e na Itália

6.2 Uso proibido

  • Compartilhar, reproduzir ou comercializar qualquer conteúdo da plataforma sem autorização
  • Usar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acessar ou coletar dados
  • Tentar acessar áreas restritas, contas de outros usuários ou sistemas internos
  • Transmitir vírus ou qualquer código malicioso
  • Utilizar os serviços para fins ilegais, fraudulentos ou prejudiciais a terceiros
  • Criar conteúdo falso, enganoso ou difamatório na plataforma

7. Obrigações e Responsabilidades da Travia

A Travia se compromete a: disponibilizar os serviços contratados; manter a plataforma com disponibilidade razoável (uptime mínimo de 99% mensais); comunicar interrupções planejadas com antecedência de 24 horas; proteger os dados dos usuários; e tratar o usuário com respeito, transparência e boa-fé.

8. O que a Travia Não É e Não Garante

Importante: Leia esta seção com atenção antes de contratar qualquer serviço da Travia.

8.1 A Travia não é:

  • Agência de imigração ou escritório de regularização migratória
  • Escritório de advocacia ou assessoria jurídica
  • Agência de emprego ou recrutamento
  • Órgão oficial italiano, consulado, ministério ou entidade governamental
  • Representante legal do usuário perante autoridades italianas

8.2 A Travia não garante:

  • A aprovação do reconhecimento profissional pelas autoridades italianas
  • A obtenção de visto, autorização de residência ou cidadania
  • A contratação por qualquer hospital, clínica ou instituição italiana
  • Prazo fixo para conclusão de qualquer etapa do processo regulatório
  • Disponibilidade de cotas no Decreto Flussi ou mecanismos migratórios

9. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo disponibilizado pela Travia — textos, guias, vídeos, metodologias, interfaces, logotipos e design — é de propriedade exclusiva da Travia ou licenciado, protegido pela legislação brasileira e internacional de propriedade intelectual.

O usuário tem licença limitada, não exclusiva e revogável para uso pessoal no âmbito do plano contratado. É proibido reproduzir, distribuir ou utilizar o conteúdo para prestar serviços a terceiros.

10. Conteúdo Gerado pelo Usuário

Em funcionalidades que permitam ao usuário publicar conteúdo, o usuário é responsável pelo que publicar e garante possuir os direitos necessários. A Travia pode remover, sem aviso prévio, conteúdo que viole estes Termos, a lei, direitos de terceiros ou seja ofensivo ao contexto da plataforma.

11. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados é regido pela Política de Privacidade da Travia Italia, parte integrante destes Termos. Em caso de conflito sobre dados pessoais, prevalece a Política de Privacidade.

12. Suspensão e Cancelamento

12.1 Cancelamento pelo usuário

A qualquer momento, sem necessidade de justificativa, pelo painel da plataforma ou por e-mail. Os efeitos seguem a Seção 5.2.

12.2 Cancelamento pela Travia

A Travia pode suspender ou encerrar o acesso por: violação destes Termos, documentos falsos, inadimplência acima de 15 dias, uso ilegal da plataforma, comportamento abusivo, ou determinação judicial.

13. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Travia não é responsável por decisões das autoridades italianas, perda de oportunidades profissionais, danos por informações incorretas fornecidas pelo usuário, indisponibilidades temporárias ou danos indiretos.

Limite de indenização: quando reconhecida judicialmente, a responsabilidade da Travia fica limitada ao total pago pelo usuário nos 12 meses anteriores ao evento, salvo casos de dolo ou culpa grave.

As limitações acima não se aplicam a casos de dolo, fraude ou violação de direitos do consumidor reconhecidos pelo CDC brasileiro.

14. Indenização

O usuário concorda em indenizar a Travia por danos decorrentes de: violação destes Termos, uso indevido dos serviços, fornecimento de documentos falsos, ou violação de direitos de terceiros no contexto do uso dos serviços.

15. Termos Específicos do Aplicativo Móvel

15.1 Lojas de aplicativos

O download será realizado via App Store (Apple) e Google Play (Google). O uso do aplicativo está sujeito também aos termos dessas plataformas.

15.2 Permissões do dispositivo

  • Notificações push: alertas sobre etapas e comunicados (com consentimento)
  • Câmera: captura de documentos dentro do aplicativo
  • Armazenamento: download de materiais offline
  • Localização aproximada: funcionalidades geográficas opcionais

A recusa de permissões não essenciais não impede o uso básico do aplicativo.

15.3 Atualizações

A Travia pode lançar atualizações do aplicativo. Versões desatualizadas podem ter funcionalidades limitadas após período de transição comunicado.

16. Alterações dos Termos

  • Alterações materiais: notificação por e-mail com 30 dias de antecedência
  • Alterações não materiais: aviso na plataforma com 7 dias de antecedência
  • Alterações por exigência legal: entram em vigor imediatamente, com comunicação simultânea

O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos Termos revisados.

17. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro.

Usuários residentes na União Europeia podem recorrer às autoridades competentes do seu país de residência para resolução de litígios de consumo.

18. Disposições Gerais

Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre o usuário e a Travia. A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais. O não exercício de um direito não constitui renúncia. O usuário não pode ceder seus direitos sem autorização prévia da Travia.

19. Contato

  • E-mail geral: contato@traviaitalia.com
  • Assunto para Termos: "Termos de Uso — [sua dúvida]"
  • E-mail de privacidade: privacidade@traviaitalia.com
  • Site: traviaitalia.com
Estes Termos de Uso não constituem assessoria jurídica. Ao utilizar os serviços da Travia Italia, você confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os termos aqui estabelecidos.

© 2026 Travia Italia Ltda. · Todos os direitos reservados · Regido pela legislação brasileira e, quando aplicável, italiana e europeia.

Infraestrutura de travessia profissional para enfermeiros e médicos que desejam trabalhar legalmente na Itália, com método, clareza e redução de riscos.

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